Chez EAK Fragrances, nous apportons le même soin à l'expédition de vos commandes qu'à la création de nos essences. Voici tout ce que vous devez savoir sur le voyage de votre parfum, de notre atelier jusqu'à votre porte.

 

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• Au Québec

Note : Certains territoires peuvent être restreints en raison des réglementations aériennes sur le transport de produits.

 

2. Délais de Préparation et d'Expédition

• Préparation : Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées.

• Transit : Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous :

  • Quebec : 2 à 3 jours ouvrés.

 

3. Frais de Livraison

Les frais de port sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du nombre d'articles.

 

4. Emballage et Protection

Le parfum est fragile. Nous utilisons des emballages éco-responsables et protecteurs pour garantir que votre flacon arrive intact, même en cas de manipulation brusque durant le transport.

 

5. Problèmes de Livraison

• Colis endommagé : Si vous recevez un flacon brisé, contactez nous sous 48h avec une photo du produit et du colis à andreasedw@gmail.com. Nous procéderons à un remplacement immédiat.

• Retard : Bien que nous fassions notre maximum, les délais des transporteurs peuvent varier. Si votre colis a plus de 5 jours de retard par rapport au délai estimé, contactez notre service client.

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